الشروط والأحكام – سُهاد للقهوة المختصة

مرحبًا بكم في موقع سُهاد للقهوة المختصة، ونشكركم على زيارتكم وثقتكم، باستخدامكم لموقعنا وخدماتنا، فإنكم توافقون على الالتزام بالشروط والأحكام التالية:

1. استخدام الموقع
   يُستخدم موقع "سُهاد للقهوة المختصة" فقط لأغراض مشروعة وشخصية. يُمنع استخدام الموقع لأي أغراض غير قانونية أو تنتهك أنظمة مملكة البحرين.
2. الطلبات و الدفع
   جميع الأسعار معروضة بوضوح وتشمل ضريبة القيمة المضافة. يجب سداد قيمة الطلب عند الشراء من خلال وسائل الدفع المتوفرة. نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب في حال وجود خطأ في المعلومات أو توفر المنتج.
3. الشحن والتوصيل
   نقوم بتوصيل الطلبات ضمن المدة المحددة على الموقع، ولكن قد تختلف أوقات التوصيل حسب المنطقة والظروف اللوجستية. في حال وجود تأخير، سيتم التواصل معكم.
4. الخصوصية وحماية البيانات
   نلتزم بحماية خصوصيتكم. يتم جمع بيانات العملاء فقط بهدف تحسين تجربة التسوق ولن تتم مشاركتها مع أي جهة خارجية دون إذن صريح منكم، إلا إذا طُلب منا ذلك قانونيًا.
5. حقوق الملكية الفكرية
   ميع محتويات الموقع (النصوص، الصور، الشعارات، التصاميم) مملوكة من قبل سُهاد للقهوة المختصة، ويُمنع إعادة استخدامها أو نسخها دون إذن مكتوب مسبق.
6. التعديلات على الشروط
   نحتفظ بحق تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. سيتم نشر التعديلات على هذه الصفحة، ويعتبر استمرار استخدام الموقع بعد التحديث موافقة ضمنية على الشروط المعدلة.

سياسة الإرجاع والاستبدال – سُهاد للقهوة المختصة

1. القهوة الطازجة:
   نظرًا لأن منتجات القهوة لدينا تُحضّر حسب الطلب للحفاظ على جودتها وإبقائها طازجة، فإننا لا نقبل الإرجاع أو الاستبدال بعد استلام الطلب، باستثناء الحالات التالية:
   وصول الطلب بشكل خاطئ (منتج مختلف عن الفاتورة).
   وجود تلف واضح في المنتج عند الاستلام.
   في هذه الحالات، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب عبر البريد الإلكتروني أو رقم التواصل المذكور في الموقع وتقديم إثبات (صورة أو فيديو) للتلف أو الخطأ، وستتم مراجعة الحالة خلال 1-2 يوم عمل، بعد المراجعة والموافقة سيتم تعويضكم إما بإعادة الشحن أو استرداد المبلغ حسب ما نراه مناسبًا.
2. أدوات تحضير القهوة
   ندرك أن بعض أدوات تحضير القهوة قد تتعرض للتلف أثناء الشحن. لذلك، نقبل طلبات الاستبدال أو التعويض في الحالات التالية:
   وصول المنتج تالفًا أو مكسورًا.
   وجود خلل مصنعي واضح.
3. الشروط
   يجب إبلاغنا خلال 24 ساعة من استلام الشحنة.
   يُطلب من العميل تقديم صور واضحة للمنتج التالف وصورة لصندوق الشحن (إن وجد).
   بعد مراجعة الحالة والموافقة عليها، نقوم بإعادة إرسال المنتج البديل دون تكلفة إضافية، أو تعويض العميل حسب الحالة.
4. شروط عامة
   لا يتم قبول أي طلب إرجاع أو استبدال بعد انتهاء المدة المحددة أعلاه.
   لا يشمل التعويض الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو التخزين الخاطئ من قبل العميل.
   تحتفظ سُهاد للقهوة المختصة بالحق في رفض أي طلب إذا لم تتوفر الأدلة الكافية أو لم يتم استيفاء الشروط المذكورة.

سياسة الخصوصية – سُهاد للقهوة المختصة

في سُهاد للقهوة المختصة، نولي أهمية كبيرة لخصوصية بيانات زوارنا وعملائنا، ونتعهد بحمايتها واستخدامها فقط في الأغراض المصرّح بها. توضح هذه السياسة كيف نقوم بجمع البيانات، وكيفية استخدامها وحمايتها.

1. البيانات التي نقوم بجمعها:
   A. Full Name
   B. Contact Information (such as Email and Phone Number)
   C. Delivery Address
   D. Payment Information (via secure and encrypted gateways)
   E. Order History and Customer Preferences
2. كيفية استخدام البيانات:
   A. Fulfilling and Processing Orders
   B. Improving User Experience and Developing Services
   C. Sending Notifications about Offers or Updates (only with prior consent)
   D. Responding to Customer Inquiries and Providing Technical Support
3. حماية البيانات:
   نستخدم أحدث الوسائل التقنية لحماية معلومات العملاء من الوصول غير المصرّح به أو التلاعب أو الإفشاء. جميع عمليات الدفع تتم عبر بوابات دفع إلكترونية موثوقة ومشفرة.
4. مشاركة البيانات:
   لن نقوم ببيع أو تأجير أو مشاركة بياناتكم مع أي طرف ثالث إلا في الحالات التالية:
   بموافقة صريحة من العميل
   تنفيذًا لمتطلبات قانونية أو حكومية
   مع شركاء الشحن أو الدفع الضروريين لتنفيذ الطلب
5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies):
   قد يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح وتخصيص المحتوى. يمكنكم التحكم في إعدادات هذه الملفات من خلال متصفحكم.

سياسة الشحن – سُهاد للقهوة المختصة

1. الشحن والتوصيل:
   نقوم بتوصيل الطلبات داخل مملكة البحرين (مع إمكانية التوسع مستقبلاً).
   يتم تجهيز الطلب خلال 24 ساعة من إتمام الطلب، ويُتوقع التوصيل خلال 48 ساعة من لحظة إتمام الطلب.
   قد تختلف أوقات التوصيل خلال العطل الرسمية أو المواسم الخاصة، وسنقوم بإبلاغكم بأي تأخير.
2. رسوم الشحن:
   يتم احتساب رسوم التوصيل بقيمة 1.500 دينار بحريني لجميع مناطق مملكة البحرين وتظهر بوضوح عند إتمام الطلب.
   الشحن مجاني للطلبات بقيمة 20 دينار فما فوق.